今天乐家装企营销系统小编乐乐给大家讲讲装修公司网络营销部如何提高成交量，这个问题是很多装修公司做网销的都很头大的问题，装修公司网络营销部的客户想来都会被设计部说的是比市场部的客户质量高，所以理应成交量就比市场部的客户就高，但是事实上很多做网销的朋友都应该遇到过，每周可以也能约到N多的客流，但是就是不签单，很明显的签单率并不如想象中的高，似乎有时候还不如市场部的成交量高。
    这个到底是为什么，我朋友也是做网销的，她给我说过一个数据，她一个礼拜大概和设计师见面的客户有13户，但是截止目前一个都没有落单，她很困惑，于是我和她一起分析得出了以下几个问题所在。
    首先，对于网销，我一直强调的是签单量而不是客流，这和市场部的考核标准是不一样的，毕竟市场部的电话名单可以直接约到潜在客户，而潜在客户的潜在需求积累到一定的量的时候总是有一部分的签单，而网销的客户从数量上和客户信息上绝对没有市场部的多，但是客户的潜在需求应该也是有的，要不他不会来咨询你的，所以在数量不如人得情况下必须主抓的就是签单量，在有限的客流量里不断增加签单量才是网销做业绩的王道。
    下面继续说我们探讨出来的几个问题。
    首先第一个，是客户的质量问题，在咨询了解客户需求的前期就必须做到详实的了解客户的需要，这样才能筛选客户，提高客户质量，这样你给与设计师的客户才是高质量的，利于成单的客户。在这里客户的需求方面在和客户沟通的时候一定要详实了解，比如客户的户型，面积，对于装修的要求，特别是客户预算方面，一定不要难以启齿，有很多网销有一个误区，特别是我这个朋友他们公司就犯这个错误，不去问客户的装修预算，或者不好意思问，更或者用低价去吸引客户，这些都是不对的，从一开始我们就要去筛选客户，不是每一个咨询你的绝对都是你的准客户，比如150平米的房子，客户预算三万全包，这样的客户就根本不是你的菜，你就直接推荐他去找游击队好了，也不必再给设计师给了，即使你约过来设计师谈了也是浪费设计师时间，设计师时间也是资源，无端的浪费资源都是不道德的。另外特别不要用低价去吸引客户，比如120平的房子，公司报价大概在7万左右，客户想5万装，结果你就说5万可以，这样即使把客户骗过来，到头来客户一看报价吓一大跳，这个就是明显的欺骗客户，客户很反感的，因为你这样不光浪费的设计师时间，也是浪费了客户的时间，客户可能会用这一段时间去其他装修公司看看，就因为你说的价格，客户满怀希望而来，最后失望而去，到最后这个客户我相信你怎么也不会再约过去店里了，这个是网销还是电销等都最不可取的，这是杀鸡取卵自己掘自己后路。
    所以对于网销来说，一定要注意到客户的质量问题，没有质量的客户最好不要约给设计师，而且最关键的一步，不要只有个客户咨询，客户就简单的咨询了几句就把客户的信息给设计师，让设计师去约客户，这样是不对的，设计师的本职工作就是谈客户，而电销和网销的职责就是找客户，约客户，所以不要随便给设计师就给一个电话，只有当客户确认来店里的时候才去安排设计师，这样也是筛选客户的一步，如果你给设计师一个号码，设计师天天约不来，你觉得以后你给的号码设计师还会重视吗？
    第二点，用数字说话，提高装修公司网络营销部整体成交量高的形象。很多设计师都有一个观点，就是装修公司网络营销部的客户质量高些，因为毕竟装修公司网络营销部的客户都是主动咨询过来的，所以既然大家有这个观念，那就要做好这个工作，装修公司网络营销部的领导一定要处处维护装修公司网络营销部成交量高的形象，不断用数据说话，比如4个客户签3个，10个客流签7个，用高签单率维护自己的整体形象，这样做的目的其实很简单，就是让设计部重视咱的客户，因为作为一个装修公司网络营销部来说，在很多公司对接的可能不止一个设计部，而对于某一个设计部的业绩影响都无关紧要，而且客流量也不是巨大的，所以必须让设计部重视咱的客户，这样才利于签单，一个受经理主管重视的客户比一个只让设计师去谈的客户成交量不知道高多少，而且客户心中觉得自己受重视的程度也让客户有一种满足感。这些都是为签单做的准备，虽然都只是一个细节的东西，但是细节决定成败，事情就是这样，每一个细节做好才能把整体做好。我曾经就做出过这样的数据，公司一次活动，到场客户只有6个，签了5个，还有一个13个客流，9个签单，而且还可以自己建立一个微信群，把所有主管和经理拉进来，不断去公布这些数字，让他们知道自己的成交量，这样似想，如果以后给他们客户他们能不重视吗？你的签单量能下去吗？
    另外一个说到设计部重视不重视客户的问题，这里有一个很真实的例子，也就是我那位朋友的事实，她自己的客流量是比较大的，但是为什么不签单，她很抱怨的给我说，她的客户基本上设计部经理主管们都给了实习设计师，就是所谓的新人。经理们还说给新人个机会，这个气愤啊，他是给了新人机会，但是我朋友却没有了签单，我问她觉得出现这种局面的原因是什么，他说不重视他们。我说根本原因是因为你们的成交量太低了，给13个客户都不签，你想谁还会重视你们的客户，你安排的客户不谈吧是个客户，万一签了，要是去谈又怕又是酱油客户，谈了只是浪费时间，所以只能派新人练手。如果你的那13个客户派上老设计师，或者主管经理亲自盯下，最少还不成单2个，所以客户受不受设计部重视对成交量影响也是很大的，而这一切得归根还是装修公司网络营销部自己的成交量高不高的问题，这是一个循环，你的成交量越好，人家自然会约重视你，相反亦是同样道理。
    这个自然就说到第三个问题，一定要有几个长期合作的设计师和店面。这个也很重要，装修公司网络营销部每个工作人员都要有自己的对接的设计师和店面，特别是和设计部经理要熟悉，装修公司网络营销部正常的客户对接流程应该是客户直接给设计部经理，设计部经理根据你反应的客户情况安排适当设计师，但是每个网销工作人员必须有自己熟悉的设计师，了解一个设计师适合哪种客户，比如有些设计师就能谈年龄40-50岁的人，有的就专门能对付年轻人，这个每个人都不同，而根据不同人安排不同设计师，这样也是促进签单的一个细小技巧。
    我自己身边就有这样一个例子，我有一个客户，我本人和他在网上聊的很投缘，关系处的不错，但是因为我安排设计师不恰当的原因，把客户约来了三次，换来了三个设计师才签了，第一次是我安排的是一个老设计师，设计师经验虽然很丰富，是我们公司实力算是比较顶尖级的，但是气场太强，和客户沟通后，客户对设计师的专业知识没有任何挑剔的，但是设计师的气场太强，老是把自己的想法否定，所以他觉得不合适，于是第二次我换了一个年轻的设计师，当然经验也是很丰富的，但是因为年轻，客户说设计师太小太嫩了，像个小孩子，房子交给他不放心，于是我又第三次约他来店里，我想说到这里，很多朋友都会放弃了，觉得这样的客户难缠，但是我要说一点，任何事情都只要坚持下去，总会有一个结果的，这个客户在咱们公司是这个样子，去其他公司亦会是如此，谁也接受不了，我们只要再坚持，用诚意打动他，比别人多做一点就好了。成功就是把别人坚持不下来的事情坚持下来，就这样简单，于是第三次我再把他约过来，这次我换了一个女设计师，这个设计师亲和力很强，也很专业，当然我所安排的设计师绝对都是经验丰富专业技术没有问题的老设计师，这次没有问题，客户签了，而且客户很满意。
    从这个事情就说明两个问题，一就是坚持，这个问题我在上段文字说了，就不赘言了，第二点就是一定要了解客户情况，安排合适设计师，人与人的交往有时间就是看人，就像谈对象看能不能对上眼，当然对于安排客户来说，自己一定要了解设计师，一定要有自己熟悉的设计师，这样掌握客户情况后，才利于安排设计师。这样也就利于签单。
    最后一点，我觉得是员工八仙过海各显神通，不统一方法，只统一思路。
    我见过很多装修公司对于网销专员的要求，比如几点几点必须发博客，几点几点必须进论坛，几点几点必须写日志，等等等，这样是统一的步调，让员工很充实，但是这样我总感觉束缚了员工的做事方式，比如有些人擅长交流，这样他多去QQ群和业主了解就能拉到客户，有些人擅长写，那就让他多发文章帖子等等，你不能让喜欢交流的人老去发帖子，这样他也得不到客户同样的道理，作为装修公司网络营销部主管一定要了解员工的强弱项，发挥强项，提高弱项，八仙过海各显神通，我们要的是客户，这点搞明白足以。
    这个就是我所总结的几点，其实也就只有四点，每项都是一些需要注意的细节，这个也就是我所最喜欢的一句话，细节决定成败，每一个细小的细节处理好了，这个大局才能更完美，所以对于网销来说亦是如此，做好每一个微不足道的细节，自然就会产生你想要的业绩。

    如果读者觉得这篇文章还不错的话，可以分享给你们的朋友，小编在这里谢过了；各位装饰行业的朋友如果对装饰营销策略、营销方法感兴趣的，可以关注我们公众微信：lehome114_com 乐家装企营销系统想装饰公司所想！也可以添加QQ：1255340128 咨询更多问题哦 400-672-2009我是小编乐乐，我为乐家装企营销系统代言。

关注乐家装企营销系统官方微信，了解更多装饰行业营销策略

扫一扫，轻松关注！